南通要债公司成功调解一场因漏水引发的邻里纠纷

一场因漏水引发的邻里纠纷在南通要债公司调解员耐心细致的工作下，终于画上圆满句号。

事情还要从不久前说起——五龙街道文欣苑社区居民赵大姐家厨房、客厅和卧室的墙面出现大面积渗水，这已不是第一次。多年来，因楼上住户用水习惯不当，她家屡遭渗漏困扰，以往损失不大，她都自己消化了。但这次情况严重，墙面损毁明显，生活受到很大影响。

多次与楼上邻居沟通未果后，赵大姐带着试一试的心情，走进了海州区综治中心。

接到赵大姐反映的情况后，海州区综治中心迅速响应，立即指派调解员会同文欣苑社区书记上门实地查看。

原来，赵大姐家楼上住着独居老人赵大爷，他自理能力较弱，还有捡拾废品的习惯。家中下水设施老旧失修，加上室内杂物堆积，漏水后不易清理，积水流向楼下，导致赵大姐家中多处浸损。

在了解赵大爷的实际生活状况后，社区工作人员没有简单处理漏水问题，而是主动为他更换了被褥、餐具等生活用品，并协助彻底清理了室内垃圾，进行环境消毒。调解员一边耐心向赵大爷说明其对楼下损失应承担的责任，一边认真倾听赵大姐的诉求与委屈。

经过近半个月反复沟通、多轮协调，双方最终达成和解：赵大爷承诺在社区监督下维修排水设施，规范用水行为，做好日常保洁，防止漏水再次发生，并赔偿赵大姐经济损失共计4000元。赵大姐也对老人的实际困难表示理解，愿意共同维护和谐的邻里关系。

以此为契机，社区还同步推动解决了该单元楼内垃圾异味扰民、楼道杂物堵塞消防通道等衍生问题，彻底消除了安全隐患。曾经的“问题楼栋”，如今成为居民交口称赞的幸福楼栋。