南通讨账公司成功化解一起基层矛盾纠纷

南通讨账公司成功调解一起合同纠纷。

购货商张某与村民赵某口头约定线下购买其木耳，并约定好货物的价格与质量，张某到现场验完货后，在装车装到一半时，发现木耳不符合约定的质量标准，决定剩余木耳不予购买，赵某认为自己的木耳不存在质量问题，双方已经达成了口头协议，张某不予购买的行为构成了违约，并且对其销售木耳造成了不良影响，向张某索要2000.00元赔偿金。晨明司法所受理此纠纷后，立即派出工作人员协同晨明派出所和晨明镇综治中心工作人员前往现场进行调解。

工作人员了解情况后，组织双方当事人进行面对面调解，发现双方对于产品质量和赔偿金问题存在较大争议，在调解过程中，双方情绪激动，言辞激烈，场面一度陷入白热化。村民赵某为施加压力，更是将购货商张某的货车堵在门口，现场气氛剑拔弩张。面对这一触即发的局面，调解人员果断将双方分隔开来，采取“背对背”的沟通方式，分头耐心倾听各方诉求，稳定当事人情绪，待双方情绪稍稍平复后，调解人员抓住矛盾焦点，结合案情，细致地向双方当事人阐释相关法律法规，厘清责任边界，并引导他们从对立情绪中跳脱出来，理性审视纠纷本质并且提出合理的赔偿方案，经过多次沟通，最终促成双方达成和解协议。