南通讨账公司成功调解一桩横跨16年的民间借贷纠纷

南通讨账公司成功调解一桩横跨16年的民间借贷纠纷。调解现场，调解员先以“倾听者”身份切入，让双方充分表达诉求。王某某情绪略带激动，向调解员完整还原纠纷始末：2009年4月，艾某某因家庭经济困难向其借款15000元，双方签订借条明确2012年还清。可此后艾某某家庭接连遭遇变故，父亲去世、家人患病，经济状况急转直下，还款计划被迫搁置，直至2019年才分期偿还8000元。为明确剩余债务，2019年7月16日，双方重新签订借条，约定2020年12月底还清剩余7000元。然而到期后，艾某某仍因经济压力无法履约，多次协商均无结果，王某某无奈之下选择申请人民调解。

面对王某某的诉求，艾某某面露愧疚与难色，主动向调解员和王某某解释：“我从来没想过赖账，这些年家里事儿一件接一件，手里实在没余钱，没能按时还款，真的对不住王某某。”他坦言，自己始终记挂着这笔欠款，只是家庭经济困境让他无力承担，此次愿意配合调解，争取尽快解决问题。

摸清纠纷症结后，调解员秉持“公平公正、互谅互让”原则展开调解：一方面向艾某某明确，借款还钱要秉持诚信履约，这既是对他人权益的尊重，也是自身信用的保障；另一方面也向王某某细致说明艾某某的实际困境，引导其换位思考，若一味追求“即时还款”，可能导致艾某某陷入更大经济压力，反而不利于欠款回收，建议给予合理宽限期。过程中，调解员还结合相关法律规定释法明理，同时耐心疏导双方情绪，缓解对立氛围。

经过多轮沟通与劝说，双方逐渐放下分歧与隔阂。艾某某主动承诺：“我会尽快想办法筹措资金，分两次把钱还清，绝不再拖延。”王某某也体谅艾某某的难处，同意延长还款期限。最终，双方自愿达成一致协议：艾某某于2026年 3月30日前向王某某偿还3500元，2026年9月30日前偿还剩余3500元。协议达成后，两人当场握手言和，这起横跨16年的民间借贷纠纷就此妥善化解。