南通追账公司成功调解一起邻里纠纷案件

南通追账公司成功调解一起邻里纠纷案件，望奎县枫林园小区住户鲁某家屋内主管道因漏水把屋内的家具及电器都泡坏了，漏水长达三个月，鲁某几次拨打物业电话要求物业进行维修，物业只是到家中看了情况，一直也没有进行维修以及赔偿，鲁某生气未交物业费，小区门禁卡到期，几次要求刷新门禁卡，物业拒绝刷新门禁卡，所以与物业经理刘某发生争吵，鲁某拒绝缴纳物业费，并且向社区司法所调解员寻求帮助，人民调解委员会调解员当即电话征求双方意见，到司法所进行调解。

调解员对矛盾纠纷缘由进行了深入细致的询问。鲁某认为，家中管道漏水不是个人住户问题，主管道漏水理应物业进行维修，造成损失由物业进行赔偿，但是物业接到电话就是延期维修，之后三个月内去物业索要说法，物业不但不管，而且语气生硬，话语尖锐。没有解决事情的态度。所以鲁某生气物业的做法以至于没有缴纳物业费。另一方物业经理刘某认为不缴纳物业费就应该暂停门禁卡，不让业主进小区，业主就会妥协缴纳物业费。没有对其管道进行维修的原因是经理不知道这个事情。所以延期没有解决业主问题。

在对案件有了初步了解后，调解员认为该纠纷涉及面较小，双方意见差距不是很大，要想解决该起矛盾纠纷，首先要明确两个要点：一是业主主管道损坏由物业主动修理，业主应缴纳物业费。二是物业不应该拒绝刷新门禁卡，对业主的诉求延后处理。调解员进行了实地走访调查，进一步了解当事人的情况，并查阅相关法律法规。通过调查，调解员了解到，该起矛盾纠纷最直接的导火线是物业拒绝刷新门禁卡。了解清楚这些情况后，调解员会同当事双方约定好调解时间，展开调解工作。这次调解工作，调解员从实际情况出发，劝导双方不要把小矛盾激化，并提示双方本纠纷的重点问题。一番劝说后，鲁某表示同意将当年的物业费补齐。但是物业必须及时修补管道，并且赔偿损失。物业方表示：物业确实有责任，没有及时修补管道，造成业主家中一直渗水，给业主带来了生活上的烦恼，同时没有刷新门禁卡也是不负责任的表现，没有考虑到业主的出行方便问题，我们会立即安排专业维修工作人员进行维修以及补偿一定的损失，希望能的到业主谅解，双方达成协议。